سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في حلل المعرفة على رضا عملائنا وتقديم منتجات تعليمية ذات جودة عالية.

وبناءً عليه، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

✔

الاسترجاع:

يمكن طلب الاسترجاع خلال ٣ أيام من استلام المنتج إذا وُجد:

• خطأ في الطلب

• خلل في الطباعة

• وصول كتاب مخالف للوصف

ويتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

✔

الاستبدال:

يمكن الاستبدال خلال 7 أيام في الحالات الآتية:

• خطأ في نوع الكتاب أو عدده

• رغبة العميل في استبدال المنتج بمنتج آخر (مع تحمّل فرق السعر والشحن)

❌ حالات لا يشملها الاسترجاع:

• الكتب التي استُخدمت أو تغيرت حالتها

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام

• المنتجات المخفضة ضمن حملات خاصة